Kebijakan Privasi H5 SVIP2C

1 Informasi yang Kami Kumpulkan

H5 SVIP2C mengumpulkan data pribadi member secara bertahap sesuai dengan kebutuhan layanan dan tahapan penggunaan platform. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan terbaik, menjaga keamanan Akun, dan memenuhi kewajiban regulasi yang berlaku.

1.1 Data yang Kamu Berikan Secara Langsung

Informasi yang kamu masukkan sendiri ke dalam platform H5 SVIP2C, meliputi:

• Data Registrasi: nama lengkap sesuai KTP, nomor ponsel aktif, alamat email, tanggal lahir, dan kata sandi yang kamu buat sendiri.
• Data Verifikasi KYC: salinan dokumen identitas resmi (KTP, SIM, atau paspor), foto selfie dengan dokumen, dan nomor rekening bank atau dompet digital yang kamu daftarkan.
• Data Transaksi: informasi setiap deposit, Penarikan, dan riwayat taruhan yang dilakukan melalui Akun kamu.
• Komunikasi dengan CS: isi percakapan kamu dengan tim Customer Service H5 SVIP2C melalui live chat, termasuk keluhan, pertanyaan, dan permintaan bantuan.
• Preferensi Akun: pengaturan notifikasi, preferensi bahasa, dan pilihan fitur yang kamu aktifkan di dalam Akun.

1.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat kamu mengakses dan menggunakan platform H5 SVIP2C, sistem kami secara otomatis mencatat informasi teknis berikut untuk tujuan keamanan dan peningkatan layanan:

• Data Perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, model ponsel atau komputer, resolusi layar, dan pengidentifikasi perangkat unik.
• Data Jaringan: alamat IP, nama penyedia layanan internet (ISP), dan wilayah geografis umum berdasarkan IP.
• Data Aktivitas: halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, durasi sesi, waktu login dan logout, serta pola navigasi dalam platform.
• Data Cookie: informasi yang disimpan melalui cookie dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login dan meningkatkan pengalaman pengguna.

2 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang dikumpulkan H5 SVIP2C digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan relevan dengan operasional platform. Berikut adalah rincian penggunaan data tersebut:

H5 SVIP2C tidak menggunakan data pribadi member untuk tujuan apa pun di luar yang tercantum dalam tabel di atas tanpa terlebih dahulu meminta persetujuan eksplisit dari member yang bersangkutan.

3 Dasar Hukum Pemrosesan Data

H5 SVIP2C memproses data pribadi member berdasarkan satu atau lebih dasar hukum yang sah sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku:

• Pelaksanaan Kontrak: pemrosesan data diperlukan untuk memenuhi kewajiban H5 SVIP2C berdasarkan Syarat dan Ketentuan yang telah disetujui member saat mendaftar — termasuk pengelolaan Akun, pemrosesan transaksi, dan penyediaan layanan taruhan.
• Kewajiban Hukum: H5 SVIP2C diwajibkan memproses dan menyimpan data tertentu untuk memenuhi ketentuan regulasi yang berlaku, termasuk kewajiban anti pencucian uang (AML), prosedur KYC, dan pelaporan kepada otoritas berwenang jika diperlukan.
• Kepentingan Sah: beberapa pemrosesan data dilakukan atas dasar kepentingan bisnis yang sah, seperti deteksi penipuan, keamanan sistem, analisis penggunaan platform, dan peningkatan kualitas layanan — sepanjang tidak merugikan hak dan kepentingan member.
• Persetujuan Member: untuk aktivitas tertentu seperti pengiriman materi promosi melalui email atau SMS, H5 SVIP2C akan meminta persetujuan eksplisit. Member dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja melalui pengaturan Akun atau dengan menghubungi tim Customer Service.

4 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

H5 SVIP2C berkomitmen untuk tidak menjual atau menyewakan data pribadi member kepada pihak ketiga mana pun. Namun dalam kondisi tertentu yang terbatas dan sah, H5 SVIP2C mungkin perlu berbagi sebagian data member dengan pihak-pihak berikut:

4.1 Mitra Layanan Terpercaya

H5 SVIP2C bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasional platform, antara lain:

• Penyedia Payment Gateway: untuk memproses deposit dan Penarikan melalui bank lokal, GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dan QRIS. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi.
• Penyedia Layanan KYC: untuk memverifikasi keaslian dokumen identitas member secara otomatis. Data yang dibagikan terbatas pada dokumen yang diperlukan untuk proses verifikasi.
• Penyedia Infrastruktur Cloud: untuk hosting platform, penyimpanan data, dan pemrosesan sistem. Semua mitra infrastruktur terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
• Penyedia Analitik: untuk memahami pola penggunaan platform secara agregat dan anonim. Data yang dibagikan tidak mengandung informasi yang dapat mengidentifikasi member secara langsung.

Semua mitra layanan H5 SVIP2C terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang mewajibkan mereka untuk menjaga kerahasiaan, keamanan, dan penggunaan data sesuai instruksi H5 SVIP2C.

4.2 Pengungkapan kepada Otoritas Berwenang

H5 SVIP2C dapat mengungkapkan data member kepada otoritas hukum, regulator, atau lembaga pemerintah yang berwenang apabila:

• Diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang berlaku.
• Diperlukan untuk mencegah, menyelidiki, atau melaporkan aktivitas ilegal, penipuan, atau pencucian uang.
• Diperlukan untuk melindungi keselamatan, hak, atau properti H5 SVIP2C, member lain, atau masyarakat umum.

5 Cookie dan Teknologi Pelacakan

H5 SVIP2C menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, menjaga keamanan sesi login, dan memberikan pengalaman yang lebih personal kepada setiap member.

5.1 Jenis Cookie yang Digunakan

• Cookie Esensial: mutlak diperlukan untuk fungsi dasar platform, seperti mempertahankan sesi login aktif, menjaga keamanan Akun, dan memproses transaksi. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa mempengaruhi fungsi utama platform.
• Cookie Preferensi: menyimpan pengaturan yang kamu pilih, seperti bahasa, zona waktu, dan tampilan antarmuka, sehingga kamu tidak perlu mengatur ulang setiap kali membuka platform.
• Cookie Analitik: membantu tim H5 SVIP2C memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling banyak dikunjungi, fitur mana yang paling sering digunakan, dan di mana member mengalami kesulitan. Data ini digunakan secara agregat dan tidak mengidentifikasi member secara individual.
• Cookie Keamanan: digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi Akun member dari serangan siber.

5.2 Mengelola Cookie

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mengakibatkan platform tidak berfungsi sebagaimana mestinya — termasuk kemungkinan tidak bisa login atau mengakses fitur tertentu.

6 Keamanan Data

H5 SVIP2C menerapkan standar keamanan data yang ketat dan berlapis untuk melindungi informasi pribadi seluruh member dari akses tidak sah, kebocoran, pengubahan, atau penghancuran data.

Meskipun H5 SVIP2C menerapkan langkah-langkah keamanan yang komprehensif, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap ancaman siber. Untuk itu, kami sangat menyarankan member untuk turut menjaga keamanan Akun mereka dengan menggunakan kata sandi yang kuat, mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA), dan tidak membagikan informasi login kepada siapa pun.

7 Hak-Hak Member

Sebagai member H5 SVIP2C, kamu memiliki sejumlah hak yang berkaitan dengan data pribadi kamu. H5 SVIP2C berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak tersebut.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim Customer Service H5 SVIP2C melalui live chat yang tersedia 24/7 di platform. Permintaan akan diproses dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak diterima, kecuali terdapat kerumitan yang memerlukan waktu tambahan — dalam hal ini kami akan memberitahumu terlebih dahulu.

8 Penyimpanan dan Penghapusan Data

H5 SVIP2C menyimpan data pribadi member selama diperlukan untuk tujuan yang telah dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

• Data Akun Aktif: selama Akun member masih aktif dan digunakan, semua data terkait akan disimpan untuk keperluan operasional dan keamanan.
• Data Transaksi: riwayat transaksi keuangan disimpan minimal selama 5 tahun setelah transaksi dilakukan, sesuai kewajiban regulasi keuangan yang berlaku di Indonesia.
• Data KYC: dokumen verifikasi identitas disimpan selama Akun aktif ditambah 5 tahun setelah Akun ditutup, untuk keperluan audit dan investigasi jika diperlukan.
• Data Komunikasi CS: riwayat percakapan dengan tim Customer Service disimpan selama 2 tahun untuk keperluan pelatihan, peningkatan layanan, dan penyelesaian sengketa.
• Data Cookie: cookie sesi dihapus otomatis saat browser ditutup; cookie persisten memiliki masa berlaku maksimal 1 tahun dan dapat dihapus manual melalui pengaturan browser.

Setelah periode penyimpanan berakhir atau setelah permintaan penghapusan dari member dikabulkan, data akan dihapus secara aman dari seluruh sistem H5 SVIP2C menggunakan metode penghapusan yang tidak dapat dipulihkan.

9 Privasi Anak di Bawah Umur

Platform H5 SVIP2C secara eksklusif diperuntukkan bagi pengguna yang telah berusia 18 tahun ke atas. H5 SVIP2C tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Apabila H5 SVIP2C menemukan bahwa data pribadi telah dikumpulkan dari individu yang berusia di bawah 18 tahun — baik melalui proses KYC, laporan pihak ketiga, atau investigasi internal — tindakan berikut akan segera diambil:

• Akun yang bersangkutan akan dinonaktifkan segera dan permanen.
• Semua saldo — termasuk saldo taruhan dan bonus — akan hangus sesuai ketentuan yang berlaku.
• Data pribadi yang telah terkumpul akan dihapus dari sistem dalam waktu sesingkat mungkin sesuai kewajiban hukum.
• Jika diperlukan, kasus akan dilaporkan kepada otoritas yang berwenang.

10 Perubahan Kebijakan Privasi

H5 SVIP2C berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis, teknologi, atau persyaratan hukum yang berlaku. Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang bersifat material — misalnya perubahan mendasar pada cara kami mengumpulkan atau menggunakan data — H5 SVIP2C akan memberikan notifikasi kepada seluruh member yang terdampak melalui:

• Notifikasi langsung di dalam platform minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku.
• Pengumuman di halaman utama platform.
• Email ke alamat yang terdaftar di Akun member (untuk perubahan yang sangat signifikan).

Penggunaan platform H5 SVIP2C setelah perubahan Kebijakan Privasi berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup Akun dan menghentikan penggunaan platform dengan menghubungi tim Customer Service kami.

11 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hakmu terkait data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, tim H5 SVIP2C siap membantu kapan saja.

• Live Chat: tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung dari platform H5 SVIP2C — cara tercepat untuk mendapatkan respons dari tim kami.
• Email: kirim pertanyaan atau permintaanmu ke [email protected] — kami merespons dalam waktu maksimal 1×24 jam pada hari kerja.
• FAQ: temukan jawaban cepat atas pertanyaan umum seputar privasi dan keamanan data di halaman FAQ kami.